REKLAMACJE, ZWROTY, WYMIANY

REKLAMACJE

1. Wyślij e-mail na adres reklamacje@rasowear.com, w tytule wiadomości wpisując: "REKLAMACJA, zamówienie nr:..."

2. W treści wiadomości podaj następujące dane:

- imię i nazwisko
- numer zamówienia
- nazwę i opis reklamowanego produktu (dlaczego dokonujesz reklamacji?)
- adres, na jaki mamy odesłać naprawiony towar

3. Poczekaj na e-mailowe potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. W treści wiadomości otrzymasz numer reklamacji, który umieść na paczce.

4. Zapakuj reklamowany produkt i za pośrednictwem poczty bądź kuriera odeślij go na adres:

RASO s.c.
ul. Magazynowa 1
33-340 Stary Sącz

Ważne!!! Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub do Paczkomatów InPost. Pamiętaj, aby do paczki włożyć rachunek / kopię faktury zakupu. 

5. Reklamacje rozpatrywane są w przeciągu 14 dni roboczych od daty dostarczenia do nas paczki z reklamowanym produktem. W przypadku uzasadnionej i zatwierdzonej reklamacji produkt zostanie naprawiony, bądź wymieniony na nowy. W przypadku braku towaru w naszym asortymencie - otrzymasz pieniężny zwrot równoważny cenie produktu. 

Ważne!!! Reklamacja może być przeprowadzona tylko z rachunkiem / kopią faktury. Koszty związane z przesyłką zarówno towaru reklamowanego, jak i nowego ponosi klient.



ZWROTY

1. Wyślij e-mail na adres reklamacje@rasowear.com, w tytule wiadomości wpisując: "ZWROT, zamówienie nr:..."

2. W treści wiadomości podaj następujące dane:

- imię i nazwisko
- numer zamówienia
- nazwę produktu, który chcesz oddać
- numer konta bankowego, na które zostanie wysłana należność

Ważne!!! Zwrotu towaru bez podania przyczyny możesz dokonać maksymalnie do 10 dni roboczych licząc od dnia otrzymania zamówienia.

3. Poczekaj na e-mailowe potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. W treści wiadomości otrzymasz numer zwrotu, który umieść na paczce.

4. Zapakuj produkt i za pośrednictwem poczty bądź kuriera odeślij go na adres:

RASO s.c.
ul. Magazynowa 1
33-340 Stary Sącz

Ważne!!! Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub do Paczkomatów InPost. Pamiętaj, aby do paczki włożyć rachunek / kopię faktury zakupu oraz wszystkie metki. Koszty związane z przesyłką odsyłanego produktu ponosi klient.

5. Po otrzymaniu przez nas kompletnej paczki, w przeciągu kilku dni roboczych na podany numer konta bankowego zostaną wysłane pieniądze, równoważne cenie zakupionego produktu.

Ważne!!! Zwrotu można dokonać tylko wtedy, gdy produkt nie nosi śladów użytkowania i nie jest uszkodzony. 


WYMIANY

1. Wyślij e-mail na adres: reklamacje@rasowear.com. W tytule maila wpisz „WYMIANA, zamówienie nr:...”.

2. W treści wiadomości podaj następujące dane:

- imię i nazwisko
- informację jaki model chcesz wymienić i na jaki rozmiar
- adres, na jaki mamy odesłać paczkę z wymienionym towarem

3. Poczekaj na e-mailowe potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. 

4. Zapakuj produkt wraz z rachunkiem / kopią faktury i odeślij na adres:

RASO
ul. Magazynowa 1
33-340 Stary Sącz

5. W przeciągu maksymalnie 14 dni roboczych (od daty otrzymania Twojej przesyłki) pojawi się u Ciebie kurier wraz z nowym towarem. 

WAŻNE!!! Koszty związane z przesyłką zarówno towaru wymienianego, jak i nowego ponosi klient.

 
Obserwuj nas